PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo vender en Artesanía CLM?

Iniciarse como vendedor en Artesanía CLM es muy sencillo.
Sigue los siguientes pasos:
– Pincha en el botón ARTESANOS y completa el proceso de registro. También tendrás que presentar tu carné de artesano de Castilla-La Mancha vigente, un documento que acredite tu alta en la actividad como artesano (último recibo de autónomo, situación censal, etc.) y varias fotografías de los productos que quieras vender.
– Una vez completado tu registro, verificaremos tu cuenta para que puedas comenzar a gestionar tu perfil.
– Podrás añadir tus datos comerciales, la descripción de tu taller y logotipo.
– Tendrás que catalogar tus productos añadiendo un título de producto, una descripción, imágenes, términos de búsqueda y palabras clave relevantes, así como el coste de cada producto. ¡No hay límite de productos!
Ya estás listo para empezar a vender en Artesanía CLM.

¿Me beneficia vender en Artesanía CLM?

Probablemente sí.
La Artesanía de Castilla-La Mancha está de moda y cada vez más artesanos se unen a la plataforma.
Tanto si tienes tienda física como online, unirte a Artesanía CLM es siempre una buena opción.
Pasarás a formar parte de una red de artesanos en una plataforma que cuenta con el respaldo de la Dirección General de Comercio, Turismo y Artesanía de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, con todo lo que ello conlleva:
Alta gratuita, ventas sin comisiones, publicidad en redes, participación en diferentes campañas, aparición en medios de primer nivel…, haciendo posible que puedas llegar a más clientes potenciales.
Todos los productos elaborados de forma artesanal tienen cabida en este market, desde el más vanguardista al más tradicional; talleres grandes y pequeños encuentran su espacio para promocionarse y por supuesto, vender.

¿Cuánto tarda Artesanía CLM en pagar a sus artesanos tras una venta?

Artesanía CLM liquida el saldo facturado por las ventas realizadas por cada artesano en remesas mensuales. La liquidación se produce a finales de cada mes y siempre previa facturación por parte del artesano.

¿Dónde y cuándo tengo que facturar?

Las facturas irán dirigidas a:
Asociación Rectora de la Feria de Artesanía de Castilla-La Mancha (FARCAMA)
G45235744
Avda. Irlanda, 14 – 45005 Toledo
Irán acompañadas del nº de cuenta donde se realizará la factura.
Cada artesano elige cuándo facturar: tras cada venta, una vez al mes, al trimestre…

¿Qué es el Perfil de Vendedor?

Una vez que te registres como vendedor de Artesanía CLM, tendrás acceso a tu cuenta de vendedor.
La cuenta de vendedor es totalmente autogestionable. Es el portal desde el que podrás personalizar tu cuenta, añadir productos, modificarlos, encontrar tus pedidos, contactar con tus clientes…

¿Qué necesito para empezar a publicar mis piezas?

Cada producto irá acompañado de un título y referencia (del producto), descripción del producto y sus características, imágenes del producto (máximo 3), medidas y peso del producto, términos de búsqueda y palabras clave relevantes. Además podrás incluir tus productos en las categorías preestablecidas (solo una por producto) y combinar tus productos por tallas, colores, medidas, etc.
• Productos combinados:
Los productos que varían según el color, el aroma, el tamaño, etc. se pueden publicar como combinación incluso pueden tener diferentes precios en función de las combinaciones.
• Conformidad de la imagen:
Las imágenes tienen que tener al menos 500 x 500 píxeles el fondo blanco.
• Datos de los productos:
Asegúrate de rellenar todos los campos de cada producto. Cuanta más información tenga un producto, más confianza genera en la experiencia del cliente.

¿Cuánto cuesta tener un perfil en Artesanía CLM y vender mis productos?

Tanto dar de alta una tienda como artesano como vender productos es un proceso totalmente gratuito.
Cada artesano marca el precio de sus productos y Artesanía CLM no recibe ningún porcentaje ni por la gestión ni por las ventas realizadas.

¿Mis productos necesitan aprobación para poder venderse en Artesanía CLM?

Las categorías están abiertas a todos los artesanos vendedores.
Solo el registro inicial y el alta como tienda requieren aprobación pero los productos están sometidos al control de Artesanía CLM, que puede deshabilitar en cualquier momento aquellos productos que considere no reúnen los requisitos para la venta.

¿Qué ocurre cuando consigo una venta?

Si un cliente compra uno de tus productos, recibirás un correo electrónico. También podrás comprobarlo en tu perfil de vendedor.
Si la compra es de un artículo disponible, tendrás que preparar el envío en las 48 horas siguientes desde que se realizó el pedido.
Los pedidos de artículos no disponibles en stock o personalizados tienen un plazo de entrega que depende única y exclusivamente de ti como artesano vendedor, pero de igual manera tendrás 48 horas para comunicárselo al cliente.
Una vez el pedido esté listo, se lo comunicarás a Artesanía CLM para que te haga llegar la etiqueta del envío y éste no te suponga ningún coste. La agencia de transporte pasará a recoger el pedido al día siguiente de recibir la etiqueta. Artesanía CLM no es responsable de los plazos y recogida del trasportista.
Si el artesano no se hace responsable de la gestión de sus pedidos en dos ocasiones y/o no cumple los plazos sin aviso alguno, Artesanía CLM puede determinar su expulsión de la plataforma de venta www.artesaniadecastillalamancha.es.

¿Cómo envío mis productos?

Una vez tengas preparado tu pedido, solicitarás la etiqueta de envío a Artesanía CLM para que no tengas que hacerte cargo del coste del envío.
El equipo del servicio de atención al cliente de Artesanía CLM se encarga de las preguntas, las devoluciones y los reembolsos, salvo que el cliente contacte directamente con el artesano.
Realizado el envío, podrás facturar a Artesanía CLM para liquidar tu cuenta. El pago se realizará previa tramitación de la factura del artesano.

¿Puedo aplicar promociones o cupones de descuento a mis productos?

Hay tres tipos de promociones: descuentos, envío gratis y una combinación de ambas. Pero los descuentos y promociones dependen única y exclusivamente de Artesanía CLM.
El cliente puede beneficiarse de estas promociones y descuentos sin que al vendedor le afecte en el total de su liquidación.
Si quieres realizar un descuento tendrás que modificar el precio de tu producto desde el perfil del vendedor.

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